Salesforce ist perfekt geeignet für kleine und mittlere Unternehmen die ihre Geschäftsprozess digitalisieren möchten. Mit Salesforce, einer CRM Software, also der Software, die die Beziehungspflege zu Ihren Kunden maßgeblich erleichtert und unterstützt, erwerben Sie nicht einfach nur eine Datenbank, sondern eine Plattform zur Geschäftsprozessautomatisierung. Dieses System wird Ihre gesamte Arbeitsweise komplett verändern. Wie sich dies im Einzelnen gestaltet, und welche Vorteile Sie mit der Nutzung von Salesforce für Ihr Unternehmen erzielen, lesen Sie im Folgenden.
Gerade für kleine Unternehmen sowie für mittlere Unternehmen ist Salesforce DIE Lösung
Diverse Umfragen bezüglich der Nutzung eines Customer Relationship Managements, kurz CRM, ergaben, dass ein sehr großer Teil gerade kleiner und mittlerer Unternehmen ein solches Tool nicht verwendet und auch sonst keinerlei Lösung für ihr Kundenbeziehungsmanagement nutzt. Dabei sind es doch gerade die kleinen und mittelständischen Unternehmen, die eine Produktionssteigerung ihres Vertriebs erreichen sowie die Zufriedenheit ihrer Kunden verbessern möchten. Natürlich ist das wichtigste Resultat in diesem Zusammenhang, mehr Umsatz zu generieren. Genau diese Ergebnisse sind es, die Sie für Ihr Unternehmen mit Salesforce erreichen werden.
Sicherlich erfordert die Einführung dieser Software, als optimales CRM-Konzept, ein großes Budget - oder doch nicht?
Für jedes kleine Unternehmen und auch für viele mittlere Unternehmen ist jeder Euro eine Ausgabe, die genau geprüft werden muss. Denn Sie benötigen immer zusätzliche freie finanzielle Kapazitäten, um im Wettbewerb bestehen zu können, den Strom zu bezahlen oder für diverse andere Eventualitäten gerüstet zu sein. Aus diesem Grund steht die Implementierung einer CRM- Software sicherlich nicht gerade ganz oben auf Ihrer Prioritätenliste. Jedoch können speziell kleine bis mittelgroße Firmen von einer solchen Software besonders profitieren, da sie alle Informationen über Ihre Firma sowie sämtliche Informationen über Ihre Kunden bündelt und zentral zusammen führt.
Auch die Produktivität der Arbeit Ihrer Mitarbeiter wird durch das CRM- Konzept von Salesforce signifikant gesteigert. Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, Ihre Marketingaktivitäten, Ihren Vertrieb, das Bestandsmanagement, den Kundenservice sowie das interne Berichtswesen Ihres Betriebes miteinander zu vernetzen. Indem Sie sich mit Salesforce Sales Cloud, als weltweit führendes CRM-System, für die richtige Lösung entscheiden, treffen Sie die Wahl für niedrige Hardware- und Personalkosten, wobei Sie bei einer späteren Skalierung kaum Investitions- und Infrastrukturrisiken befürchten müssen.
Setzen nur große Unternehmen ein CRM-Konzept ein?
Vielleicht sind Sie wie viele Kleinunternehmer der Ansicht, dass Salesforce lediglich eine Software für große Betriebe ist, da solch ein System dem Management von Kundenbeziehungen dient. Die Voraussetzung, denkt man, sind dementsprechend auch viele Kunden. Dies ist jedoch nicht ganz richtig, denn gerade kleine Unternehmen und mittlere Unternehmen sollten auf Ausbau sowie die Entwicklung und Expansion ökonomischer Effizienz fokussiert sein.
Salesforce unterstützt Sie in besonderem Maße in all diesen Zielen, beschleunigt Vertriebsprozesse und schafft die Voraussetzungen für die Team-übergreifende Zusammenarbeit. Denn wenn sich Ihr Betrieb im Wettbewerb behaupten möchte, müssen Sie beispielsweise einen Überblick darüber haben, wie viele Leads, also wie viele potentielle Neukunden, Ihr Unternehmen hat und in welcher Phase der Kaufentscheidung sie sich befinden. Nur auf diese Weise können Sie auch dementsprechende Aktionen messen und Prognosen für die Ergebnisse eines Quartals generieren. Genau an dieser Stelle kommt Salesforce ins Spiel, denn mit Hilfe dieser CRM Software werden die Vertriebsdaten Ihres Unternehmens transparent und begreifbar.
Anpassbare Dashboards und Berichte in Salesforce
Dank dieser Möglichkeiten haben Sie die Gelegenheit, den jeweiligen Status eines Kunden auf einen Blick zu erfassen sowie sich einen Überblick über noch ausstehende Geschäftsabschlüsse zu verschaffen. Mit nur einem Klick erhalten Sie einen gesamten Überblick über Ihre Unternehmensaktivitäten. Für Ihr kleines Unternehmen oder mittleres Unternehmen bedeutet dies, dass Sie nicht nur Ihre wichtigsten Ansprechpartner im Blick behalten, sondern auch mit umfassenden Informationen bei Meetings aufwarten können, da Sie jederzeit auf den gesamten Schriftverkehr und den aktuellen Umsatz-Status zurück zugreifen und alle Interaktionen während einer Kampagne zu verfolgen imstande sind.
Aufgrund eines solch umfassenden Überblicks über Ihre Kunden und deren Aktivitäten können in Ihrem Vertriebsteam dementsprechende Ansätze ausgearbeitet werden, mit deren Hilfe die Beziehungen zu ihnen ausgebaut und vertieft werden können. Auf diese Weise demonstrieren Sie gegenüber Ihren Kunden, dass sich Ihre Firma eingehend mit den individuellen Anforderungen Ihrer Auftraggeber beschäftigt.
Ob für kleine Unternehmen oder für mittlere Unternehmen: Mit Salesforce wird das Lead-Management Ihrer Firma zum Kinderspiel
Es ist die traurige Wahrheit, dass Mitarbeiter im Vertrieb meist lediglich ein Drittel ihrer Arbeitszeit mit dem eigentlichen Verkauf verbringen. Während des restlichen Zeitfensters müssen sie sich häufig mit dem Erledigen von Verwaltungsaufgaben beschäftigen. Hier setzt Salesforce ein, denn diese Software hilft, den Vertriebsprozess zu beschleunigen und vereinfacht Geschäftsabschlüsse.
Beispielsweise werden generierte Leads weiter geleitet sowie mit Account-Aktivitäten, Kontaktinformationen sowie wichtigen Unternehmensinformationen ergänzt. Da die Workflow- Engine, also diejenige Softwareanwendung, die geschäftliche Abläufe verwaltet, mit Tools zur Marketingautomatisierung Hand in Hand arbeitet, können Leads automatisch bewertet werden. Es besteht die Möglichkeit, Kunden, die sich noch nicht für einen Kauf entschieden haben, in eine Lead-Nurturing-Kampagne zu überführen. Ein solcher Prozess umfasst alle Maßnahmen einer Firma, die geeignet sind, um einen potentiellen Kunden zum richtigen Zeitpunkt mit relevanten Informationen zu versorgen und zwar punktgenau in der jeweiligen Kaufentscheidungsphase, in der er sich befindet. Sogenannte "reife Leads", also Kunden, die bereits eine Kaufentscheidung getroffen haben respektive kaufwillig sind, werden an den betreffenden Vertriebsmitarbeiter weitergeleitet.
Die Vernetzung Ihres Teams mithilfe von Salesforce trägt entscheidend zu Ihrem Unternehmenserfolg bei
Aller technischen Fortschritte zum Trotz, ist der Vertriebserfolg noch immer in erster Linie von einer gut und reibungslos funktionierenden Kommunikation abhängig. Wenn Sie Salesforce als cloudbasierte Anwendung nutzen, fördern Sie nachhaltig die Produktivität Ihrer Vertriebsmitarbeiter, und zwar egal, ob diese sich im Außendienst oder am Schreibtisch befinden. Die Salesforce 1 Mobile App zum Beispiel versetzt Ihre Vertriebsmitarbeiter auch unterwegs in die Lage, in kürzester Zeit reagieren zu können, da sie jederzeit Zugriff auf alle Kundendateien haben.
Salesforce für mehr Effizienz
Kleine und mittlere Unternehmen verfügen häufig lediglich über begrenzte Mittel und wenig Personal. Gerade hier sorgt Salesforce dafür, dass auch ein kleines Team die Arbeit bewältigt, für deren Erledigung sonst mehrere Mitarbeiter nötig wären. Angesichts hoher Effizienz dieses CRM- Konzeptes ist es Ihrem Unternehmen möglich, auch mit größeren Betrieben mithalten oder diese sogar überholen zu können, da es imstande ist, äußerst flexibel zu agieren.
Unsere Agentur, Latori GmbH, unterstützt Sie dabei, die CRM Software von Salesforce exakt Ihren Bedürfnissen anzupassen
Wie Sie bereits lesen gelesen haben, hilft Ihnen das CRM- Konzept Salesforce dabei, große Geschäftserfolge zu erzielen. Sowohl kleine Unternehmen als auch mittlere Unternehmen können so zu mehr Produktivität gelangen, das System kann Unterstützung bei der Neukundengewinnung bieten und alle benötigten Daten zentral zur Verfügung stellen. Sofern Sie darüber hinaus flexible Integrationsoptionen einbinden und Funktionen für die vereinfachte Zusammenarbeit implementieren, haben Sie die Möglichkeit, so mit Salesforce zu arbeiten, wie es die Gegebenheiten Ihres Unternehmens erfordern. Wir passen Ihre Salesforce Prozesse für Sie an.
Hier noch einmal alle Vorteile von Salesforce auf einen Blick:
- Salesforce passt sich Ihren Anforderungen sowie Ihrem Budget perfekt an
- Mit dem cloudbasierten CRM- Konzept sparen Sie bares Geld. Es entfallen hohe IT- und Hardware- Kosten
- Salesforce wächst mit Ihrer Firma, da Sie ganz nach Ihrem Bedürfnissen Tools und neue Funktionen hinzufügen können
- Ihr Unternehmen erreicht eine höhere Produktivität im Vertrieb durch beschleunigte Vertriebsprozesse
- Das Lead- Management wird durch klare Workflows bezüglich der Lead- Qualifizierung vereinfacht
- Die Vernetzung Ihrer Mitarbeiter mithilfe von Apps ist problemlos möglich
- Salesforce ist für kleine Unternehmen sowie für mittlere Unternehmen immer auf den Erfolg des jeweiligen Betriebes fokussiert