Ein klassisches Enterprise-Commerce-Unternehmen bietet eine breite Produktpalette an, ist weltweit vertreten und hat einen Jahresumsatz in Millionenhöhe. Um all dies erfolgreich umsetzen zu können, nutzt es ein entsprechendes Shopsystem. Enterprise-Commerce-Plattformen können eine Vielzahl von Transaktionen und Kundenkontakten verarbeiten und eine 360-Grad-Sicht auf alle Geschäftsprozesse und Kunden schaffen.
Wenn Ihr Unternehmen bereits stark gewachsen ist und die bisherige E-Commerce-Plattform Ihren Ansprüchen nicht mehr gerecht wird oder wenn die Skalierung Ihres Unternehmens auf Ihrer Agenda steht, sind Sie hier goldrichtig. Im Folgenden gehen wir u. a. darauf ein, was man unter Enterprise Commerce überhaupt versteht, wann Sie die Migration auf eine Enterprise-Commerce-Plattform in Erwägung ziehen sollten und was die Vorteile einer solchen Lösung sind.
Inhaltsverzeichnis:
- Enterprise Commerce: Was man darunter versteht
- Enterprise Commerce vs. E-Commerce
- Anzeichen dafür, dass Ihr Unternehmen bereit für Enterprise-Commerce-Lösungen ist
- Vorteile der Umstellung auf Enterprise Commerce
- Enterprise-Commerce-Plattformen: Das können sie beinhalten
- Die Enterprise-Lösung von Shopify: Shopify Plus
Enterprise Commerce: Was man darunter versteht
Kurz gesagt, wird Enterprise Commerce als systemübergreifende Lösung für alle Geschäftsprozesse unter dem Stichwort einer digitalen Gesamtstrategie verstanden. Enterprise-Commerce-Plattformen umfassen leistungsfähigere Tools für die Bestandsverfolgung, das Customer Relationship Management, und die Abwicklung größerer Bestellmengen.
Enterprise Commerce vs. E-Commerce
Der E-Commerce ist ein Teilbereich des E-Business, der allgemein den elektronischen Handel umfasst, also das Verkaufen, Kaufen und Bewerben von Waren und Dienstleistungen im Internet. Der Begriff hat sich zu einem der zentralen Geschäftsmodelle im Internet entwickelt und einige gängige E-Commerce-Plattformen sind:
- Shopify
- Wix
- Jimdo
- WooCommerce
- Webflow
Enterprise Commerce ist eine spezielle Form des E-Commerce. Es zeichnet sich typischerweise durch Umsätze in Höhe von mehreren Millionen Euro, große Betriebe und eine globale Markenpräsenz aus. Einige Beispiele für Enterprise-Commerce-Plattformen sind:
- Shopify Plus
- Salesforce
- Magento
- OpenCircle
- Optimizely Commerce Cloud
Enterprise-Commerce-Plattformen verfügen über die Infrastruktur und die Tools, die erforderlich sind, um ein hohes Bestell- und Kundenvolumen zu bewältigen. Viele bieten Unternehmen auch die Möglichkeit, alle Abläufe nahtlos in einem digitalen Ökosystem zu vereinen. Die Preise können variieren – es gibt hierbei z. B. kostenlose Open-Source-Plattformen oder verwaltete Cloud-Dienste, die als Software-as-a-Service-Lösung (SaaS) angeboten werden.
Anzeichen dafür, dass Ihr Unternehmen bereit für Enterprise-Commerce-Lösungen ist
Enterprise-Commerce-Lösungen sind in der Regel etwas, in das Unternehmen im Laufe der Zeit hineinwachsen. Vielmehr entwachsen sie ihrem bisherigen E-Commerce-System jedoch, da dieses den eigenen Anforderungen nicht mehr länger gerecht wird. Unternehmer müssen aber nicht erst auf diesen Zeitpunkt warten. Wenn sich bereits abzeichnet, dass Ihrem System mittel- oder langfristig unüberwindbare Grenzen gesetzt sind, können Sie den Sprung in den Enterprise Commerce auch vorziehen und Ihre Prozesse frühzeitig anpassen. Das hat für gewöhnlich den Vorteil, dass der Umstieg schrittweise erfolgen kann und Sie für den Wechsel mehr Zeit haben.
Doch wann ist der Punkt erreicht, in dem Sie über jeden Fall über ein Enterprise-Commerce-System nachdenken sollten? Hierfür gibt es eine Reihe von Anzeichen:
- Die Ausfallzeiten nehmen zu. Wenn Ihre Plattform, Ihre Website oder die angeschlossenen Dienste ständig ausfallen, kann dies ein Zeichen dafür sein, dass die aktuelle Nachfrage oder der Traffic nicht mehr bewältigt werden kann.
- Die Plattform unterstützt nicht alle nötigen Funktionen.
- Sie müssen ständig auf die Suche nach passenden Add-ons gehen, anstatt von einer einheitlichen Oberfläche mit vielen Tools zu profitieren.
- Sie erleben Engpässe im Service oder in der Produktion. Ein unzureichendes System kann die Abläufe verlangsamen, da es schwieriger ist, Informationen zu finden, z. B. über Kundenbestellungen, Lieferanteninformationen, Lieferkettendaten, Bestandsverwaltung und vieles mehr.
- Verkäufe auf dem Weltmarkt bereiten Ihnen einen hohen Zusatzaufwand. Eine Plattform, die keine Sprach- oder Währungsoptionen unterstützt, kann Ihnen die Internationalisierung deutlich erschweren.
- Sie haben kein vollständiges Bild Ihrer finanziellen Situation. Von verlorenen Rechnungen bis hin zu ungenauen Berichten - die Risiken eines mangelnden Überblicks über die Finanzen sind enorm. Wenn es schwierig ist, diese Informationen aufzuspüren, brauchen Sie wahrscheinlich eine robustere Software.
- Sie können keine weiteren Teammitglieder hinzufügen. Viele Shopsysteme, die nicht für den Enterprise Commerce bestimmt sind, beschränken die Anzahl der Personen, die sich ins Backend einloggen können. Wenn Sie mit dieser Einschränkung konfrontiert sind, kann es an der Zeit sein, auf eine Enterprise-Plattform umzusteigen, um die Skalierbarkeit zu erhöhen.
Vorteile der Umstellung auf Enterprise Commerce
Wir wissen nun also, dass Unternehmen auf eine Enterprise-Commerce-Software umsteigen sollten, wenn die bisherige E-Commerce-Plattform nicht mehr ausreicht. Wenn Sie eine Migration in Erwägung ziehen, können Sie unter anderem von folgenden Vorteilen profitieren:
- Ein besseres Kundenerlebnis. Bei der Customer Experience geht es nicht nur darum, wie gut Ihr Onlineshop funktioniert oder wie schön Ihre Store Front ist. Es geht darum, wie schnell und gut Ihr Unternehmen Waren und Dienstleistungen für Ihre Kunden bereitstellt. Eine Enterprise-Plattform kann Sie dabei unterstützen, die Bedürfnisse Ihrer Kunden besser zu erfüllen.
- Operative Effizienz. Enterprise-Commerce-Plattformen sind in der Regel Cloud-basiert oder werden On-Premise gehostet, was die Integration mit Ihrem CRM-System erleichtert. Sie helfen auch dabei, alle wichtigen Geschäftsfunktionen in einem einzigen Ökosystem zu halten, damit Ihr Team nicht zwischen verschiedenen Diensten hin und her zu wechseln muss.
- Skalierbare Funktionen. Egal, ob Sie eine oder mehrere Websites haben, eine Enterprise-Plattform kann Ihnen helfen, alle nahtlos zu verwalten. Außerdem unterstützen diese Lösungen in der Regel leistungsstarke Integrationen und APIs, damit Sie ganz einfach mit allen nötigen Tools arbeiten können.
- Verbesserte Sicherheit. Enterprise-Commerce-Lösungen sorgen nicht nur für mehr Sicherheit, sondern auch für mehr Transparenz bei den Unternehmensabläufen.
- Tiefergehende Analysen. Die moderne Unternehmenslandschaft wird von Daten bestimmt. Eine Enterprise-Plattform, die in der Lage ist, Daten zu sammeln und zu analysieren, kann Ihnen helfen, schneller kluge Geschäftsentscheidungen zu treffen.
- Omnichannel. Enterprise-Commerce-Lösungen können die Lücken zwischen Ladengeschäften und Onlineshops schließen. Das bedeutet, nahtlosere Erlebnisse, reibungslosere Transaktionen und eine höhere Kundenzufriedenheit.
Enterprise-Commerce-Plattformen: Das können sie beinhalten
Eine Enterprise-Commerce-Plattform kann also verschiedene Abteilungen an einem zentralen Punkt zusammenführen und eine zuverlässige Kommunikationsplattform darstellen. Dazu gehört die Integration mit anderen Geschäftssystemen, einschließlich Buchhaltungs-, Inventar- und CRM-Systemen – und all dies sollte skalierbar sein.
Die folgenden Lösungen sind häufig auch in Enterprise-Plattformen enthalten:
| Business Intelligence | (BI) | Low-Code-Entwicklungsplattformen | (LCDP) |
| Content-Management-System | (CMS) | Personalressourcen-Management | (HRM) |
| Customer-Relationship-Management | (CRM) | Product-Lifecycle-Management | (PLM) |
| Datenbankmanagement-System | (DBMS) | Produktdatenverwaltung | (PDM) |
| Enterprise Asset Management | (EAM) | Produktinformationsmanagement | (PIM) |
| Enterprise Resource Planning | (ERP) | Security-Information- und Event-Management | (SIEM) |
| Geschäftsprozess-Management | (BPM) | Software-definierte Vernetzung | (SDN) |
| Intrusion-Detection und -Prevention | (IDS) | Supply-Chain-Management | (SCN) |
Die Enterprise-Lösung von Shopify: Shopify Plus
Die Enterprise-Plattform Shopify Plus ist eine skalierbare E-Commerce-Lösung, die für große, wachstumsstarke Unternehmen entwickelt wurde. Der Hauptvorteil besteht darin, dass sie mehr Kontrolle, Anpassung und Automatisierung bietet und eine schnellere Geschwindigkeit mit besseren Omnichannel-Diensten verbindet.
Händler erhalten mit Shopify Plus direkt mehrere Stores, sodass sie international durchstarten und verschiedene Zielgruppen erreichen können. Darüber hinaus wird ihnen ein dedizierter Partner zur Seite gestellt, der als Merchant Success Manager (MSM) bezeichnet wird und als erste Ansprechperson fungiert. Zusätzlich zu einem MSM bietet die Nutzung von Shopify Plus Online-Händlern Zugriff auf exklusive Funktionen, die ihnen helfen, ihre Marke und ihr Geschäft weiter auszubauen.
Die wichtigsten Unterschiede zum Shopify-Standardpaket haben wir hier für Sie aufgelistet:
- Premium-Support
- Launch Engineer als Starthilfe
- Shopify Flow für Automatisierungen
- Einfacherer Verkauf an Firmenkunden durch Wholesale Channel
- Mit Shopify Launchpad können Eventkampagnen gesteuert werden
- Mehr Möglichkeiten im Checkout
- Bessere Konditionen durch die Senkung der Transaktionskosten
- Zugang zu weiteren exklusiven APIs für mehr Integrationen und Automatisierungen
Wenn Sie von Shopify oder einer anderen E-Commerce-Lösung zu Shopify Plus migrieren möchten, stehen wir Ihnen dabei gerne mit Rat und Tat zur Seite. Kontaktieren Sie uns gerne.
Fazit
Aktuell setzen mehr als 10.000 Marken weltweit auf die Enterprise-Commerce-Plattform Shopify Plus. Bekannte deutsche Beispiele und gleichzeitig Latori-Kunden sind u. a. LIVE FAST DIE YOUNG, Asphaltgold und Shape Republic. Wenn auch Sie nun mit dem Gedanken spielen, auf Enterprise Commerce zu setzen, dann lassen Sie uns über Ihre Möglichkeiten sprechen. Schließlich gibt es bei einer Migration einiges zu beachten, wie die Weiterleitung alter Links, die Übernahme der Kundendaten, die Übertragung der Bestellungen, u.v.m., wobei wir Sie gerne tatkräftig unterstützen.
Häufig gestellte Fragen zu Enterprise Commerce
Was ist Enterprise Commerce?
Enterprise Commerce bezeichnet große, häufig international tätige Marken und Handelsunternehmen, die täglich eine Vielzahl von Online-Transaktionen abwickeln. Um den Anforderungen dieser Größenordnung gerecht zu werden, muss das Shopsystem in mehrfacher Hinsicht skalierbar sein. Dazu gehört in der Regel eine große Anzahl an Benutzern, die häufig von mehreren Standorten und verschiedenen Abteilungen aus auf das System zugreifen. Außerdem müssen mehrere Sprachen und Währungen unterstützt werden. Dadurch entstehen komplexe Anforderungen an Sicherheit, Hosting und Support.
Was sind Enterprise-Commerce-Plattformen?
Enterprise-Commerce-Plattformen sind Shopsysteme, die meist von größeren Unternehmen genutzt werden. Sie sind leistungsstärker und bieten eine größere Auswahl an Tools als die meisten klassischen E-Commerce-Plattformen. Ein Beispiel für eine Enterprise-Plattform ist Shopify Plus. Weitere Informationen zum Thema finden Sie in diesem Blogbeitrag.
Welche Enterprise-Commerce-Plattformen gibt es?
Heutzutage sind eine ganze Reihe an Shopsystemen auf dem Markt verfügbar, Enterprise-Plattformen gibt es bisher allerdings nur eine Hand voll. Beispiele hierfür sind: Shopify Plus, BigCommerce und Adobe Commerce. Im Beitrag erfahren Sie alles Weitere zum Thema Enterprise Commerce.
Wann lohnt es sich, vom klassischen E-Commerce auf Enterprise-Commerce umzusteigen?
Enterprise-Lösungen wie Shopify Plus bieten mittleren und großen Unternehmen eine Reihe von Vorteilen gegenüber klassischen E-Commerce-Plattformen. Die Frage ist nur, wann ist ein Unternehmen tatsächlich „Enterprise“ genug für einen Wechsel? Eine Migration kann beispielsweise dann für Sie in Frage kommen, wenn das Bestellaufkommen sehr hoch ist, Sie einen Umsatz von knapp einer Million Euro oder mehr pro Jahr erzielen, Sie Internationalisieren möchten oder mehrere Funktionen benötigen.